Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem:www.creativead.pl/sklep (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
    HUBERT ŁUCZAK AGENCJA REKLAMOWA CREATIVEAD, NIP: 8272316980, REGON: 369868008,
    adres do doręczeń: ul. Skarżyńskiego 6, 98-290 Warta, woj. łódzkie,
    stałe miejsce wykonywania działalności: ul. Skarżyńskiego 8, 98-290 Warta, woj. łódzkie.
    Kontakt: e-mail sklep@creativead.pl, tel. 662-561-069.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, a także tryb reklamacji oraz zasady odstąpienia od umowy (zwrotów).
  3. Sklep sprzedaje produkty reklamowe i powiązane, w tym:
    • Produkty niepersonalizowane (standardowe, niewykonywane pod indywidualne wytyczne),
    • Produkty personalizowane / na zamówienie (wykonywane według specyfikacji Klienta).
  4. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

§2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną z działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.
  4. Produkt niepersonalizowany – produkt standardowy, niepodlegający modyfikacji pod indywidualną specyfikację Klienta.
  5. Produkt personalizowany / na zamówienie – produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności zawierający personalizację (np. nadruk, grawer, haft, dedykowane treści, format, kolorystykę, parametry techniczne, pliki Klienta).
  6. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.

§4. Informacje o produktach i cenach

  1. Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Ceny podawane są w PLN i są cenami brutto. Koszty dostawy wskazywane są w trakcie składania Zamówienia.
  3. W przypadku Produktów personalizowanych cena może zależeć od wskazanych parametrów (np. nakład, technologia, materiał, uszlachetnienia, termin realizacji).

§5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Klient składa Zamówienie poprzez wybór Produktu, wypełnienie formularza zamówienia, wybór dostawy i płatności oraz akceptację Regulaminu.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mail.
  3. W przypadku Produktów personalizowanych realizacja może wymagać przekazania materiałów (pliki, treści, wytyczne) oraz – jeżeli przewidziane w ofercie – akceptacji projektu/wizualizacji.
  4. Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów przekazanych do realizacji (w szczególności: logotypów, zdjęć, treści) i że ich użycie nie narusza praw osób trzecich. Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne roszczenia osób trzecich w tym zakresie.

§6. Realizacja Zamówień

  1. Terminy realizacji są wskazywane w Sklepie lub w potwierdzeniu Zamówienia.
  2. Termin realizacji Zamówienia na Produkty personalizowane liczony jest od momentu łącznego spełnienia warunków: zaksięgowania płatności, przekazania kompletnych materiałów i (jeśli dotyczy) akceptacji projektu/wizualizacji.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. opóźnione przekazanie plików, brak odpowiedzi, zwłoka w akceptacji).

§7. Płatności

  1. Dostępne metody płatności: przelew / płatności online / karta / BLIK.
  2. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni Sprzedawca może anulować Zamówienie.

§8. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz po uzgodnieniu kosztów wysyłki do innych krajów.
  2. Dostępne metody dostawy:
    • Paczkomaty InPost,
    • Kurier DPD.
  3. Koszty dostawy oraz orientacyjny czas dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
  4. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W razie widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem (ułatwia postępowanie reklamacyjne).

§9. Odstąpienie od umowy (zwrot) – dotyczy wyłącznie Produktów niepersonalizowanych

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży Produktu niepersonalizowanego bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailem na sklep@creativead.pl lub pisemnie na adres do doręczeń Sprzedawcy).
  3. Klient odsyła Produkt na adres zwrotów: Skarżyńskiego 6, 98-290 Warta nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
  4. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się go pokryć.
  5. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy do Klienta – do wysokości najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w Sklepie) nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§10. Brak prawa odstąpienia (brak zwrotów) – Produkty personalizowane / na zamówienie

  1. W przypadku Produktów personalizowanych / na zamówienie Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, jeżeli Produkt jest nieprefabrykowany i został wykonany według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Sklep nie przyjmuje zwrotów Produktów personalizowanych (w szczególności po rozpoczęciu realizacji, przygotowaniu do produkcji, wykonaniu nadruku/druku/graweru/haftu lub innej personalizacji).
  3. Zwrot/odstąpienie nie dotyczy jednak sytuacji, gdy Produkt jest wadliwy lub niezgodny z Umową – wówczas zastosowanie ma tryb reklamacyjny (§11).

§11. Reklamacje – Produkt wadliwy / niezgodny z Umową

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady / niezgodność Produktu z Umową na zasadach przewidzianych przepisami prawa.
  2. Reklamację można złożyć:
    • e-mail: sklep@creativead.pl, lub
    • pisemnie na adres: ul. Skarżyńskiego 6, 98-290 Warta.
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis wady/niezgodności, datę stwierdzenia wady oraz żądanie Klienta; zaleca się dołączenie zdjęć.
  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania (dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta).
  5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca – zależnie od okoliczności i możliwości – doprowadzi Produkt do zgodności z Umową (naprawa lub wymiana), a gdy to niemożliwe lub niezasadne, dokona obniżenia ceny lub zwrotu płatności zgodnie z przepisami.
  6. Reklamacja nie obejmuje w szczególności:
    • różnic w odbiorze kolorów wynikających z ustawień monitorów/urządzeń,
    • wad wynikających z materiałów/plików dostarczonych przez Klienta (np. błędy w treści zaakceptowanej do produkcji, zbyt niska rozdzielczość),
    • odchyleń technologicznych typowych dla danej metody produkcji, o ile nie wpływają na zgodność Produktu z Umową.

§12. Projekty graficzne i akceptacja do produkcji (jeśli dotyczy)

  1. Jeżeli Zamówienie obejmuje przygotowanie projektu/wizualizacji, szczegóły zakresu (liczba poprawek, terminy) określa opis oferty lub ustalenia indywidualne.
  2. Akceptacja projektu/wizualizacji przez Klienta oznacza zatwierdzenie treści i parametrów do produkcji. Po akceptacji błędy w zaakceptowanej treści nie stanowią wady po stronie Sprzedawcy.
  3. Prawa autorskie/licencja do projektów: licencja niewyłączna.

§13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w §1.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: [link do polityki prywatności].

§14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności/dostawy). Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.